Durée de la garantie légale : 2 ans
Tous les produits vendus par AGROMAT bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.
Cette garantie est gratuite et valable pendant une durée de 2 ans à compter de la date de livraison du produit.
Elle couvre uniquement les défauts d’origine existant au moment de la livraison, notamment les défauts de fabrication ou de conception apparaissant dans les 24 mois suivant la réception du produit.
Sont exclus de la garantie les défauts liés à :
- une mauvaise utilisation,
- un manque d’entretien,
- une usure normale,
- ou une modification du produit.
Pour les produits destinés à un usage professionnel, la durée de garantie est limitée à 12 mois.
Produits légers ou volumineux
Pour les produits facilement transportables, vous pouvez les retourner à AGROMAT ou les déposer dans un centre d’assistance agréé.
Pour les produits lourds ou volumineux, AGROMAT peut organiser un retrait à domicile, sans frais supplémentaires, selon les modalités de la première livraison.
Assistance et procédure
En cas de panne ou de défaut, contactez notre service technique :
📧 contact@mat-agro.com
💬 ou via le chat en ligne sur mat-agro.com
Notre équipe analysera votre demande et proposera la solution la plus adaptée :
- réparation,
- remplacement,
- ou remboursement si la réparation est impossible.
Un technicien AGROMAT peut également vous assister à distance afin d’identifier et résoudre certaines pannes mineures, évitant ainsi un déplacement inutile.
Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale des pièces (lames, courroies, filtres, pneus, etc.),
- les dommages causés par un montage incorrect, un entretien insuffisant ou un usage non conforme au manuel d’utilisation,
- les réparations effectuées par un atelier non agréé par AGROMAT.
Délais d’intervention
Les interventions sous garantie sont réalisées dans un délai raisonnable, généralement compris entre 10 et 21 jours ouvrés, selon la nature du produit et la disponibilité des pièces.